Política de Privacidad

1. Introducción

Puracé SAS (en adelante "Puracé", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en la ciudad de Cali, Colombia, se compromete a proteger la información personal de sus clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y resguardamos sus datos personales en relación con los servicios de integración de modelos de lenguaje que ofrecemos.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. El responsable del tratamiento es Puracé SAS, Avenida 4N #18-52, Oficina 603, Cali, 760045, Colombia.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando usted completa nuestro formulario de contacto o nos escribe directamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Nombre de su empresa y cargo (si los proporciona)
• Contenido de su mensaje o consulta

También recopilamos datos de navegación mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies). La base legal para el tratamiento es el consentimiento del titular y el interés legítimo para responder consultas comerciales.

Los datos personales se conservan durante un máximo de dos (2) años desde la última interacción, o el tiempo que sea necesario para la prestación del servicio contratado.

3. Cómo usamos su información

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Prestar los servicios de integración de IA que haya contratado
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de su proyecto
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No vendemos, cedemos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios. Podemos compartir información con proveedores de servicios de apoyo (alojamiento web, correo electrónico), quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso a los sistemas que contienen datos personales, y revisiones periódicas de nuestros procedimientos de seguridad. En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, lo notificaremos dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para funcionar correctamente y para analizar el tráfico de manera anónima. Puede gestionar sus preferencias en la Política de Cookies. Las cookies analíticas y de marketing son opcionales y requieren su consentimiento.

6. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal de conservarlos
• Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Tratamiento de datos durante la prestación del servicio

Durante la ejecución de los módulos de integración de IA, podemos acceder a documentos o información de sus procesos internos para configurar y probar las herramientas. En todos los casos:

• Le explicamos qué datos toca cada componente antes de implementarlo
• No almacenamos información de sus clientes o empleados más allá de lo necesario para la configuración
• Una vez finalizado el proyecto, eliminamos las copias de trabajo dentro de los treinta días siguientes

8. Vínculos a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información personal.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años en su calidad de representantes de empresas. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización de sus padres o tutores, escríbanos para proceder con la eliminación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha indicada al inicio del documento. Si los cambios son significativos, lo informaremos por correo electrónico a los usuarios que hayan tenido una relación comercial activa con nosotros en los últimos doce meses.

11. Contacto sobre privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede escribirnos a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Avenida 4N #18-52, Oficina 603, Cali, 760045, Colombia

También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.